Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e giorni festivi) dal momento della ricezione del pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
2. Tempi di Consegna Stimati
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione del pacco. Per le spedizioni standard, i tempi stimati di consegna sono generalmente di:
- Italia: 5-9 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Si prega di notare che i tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni durante i periodi di picco, festività o a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà (ritardi dei corrieri, dogana o cause di forza maggiore).
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati direttamente al momento del checkout prima di confermare l'ordine. Eventuali promozioni speciali sulla spedizione (come la spedizione gratuita) verranno applicate automaticamente se soddisfano i requisiti indicati sul sito.
4. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)
Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking number) e il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
5. Indirizzo di Spedizione e Mancata Consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo durante il checkout. Kneovita non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dall'utente.
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, tenterà una nuova consegna o lascerà istruzioni per il ritiro presso il punto di raccolta più vicino. In caso di restituzione del pacco al mittente per indirizzo errato o mancato ritiro, le spese per la nuova spedizione saranno a carico del cliente.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la spedizione del tuo ordine, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo: support@kneovita.com.